1000个真正的粉丝
这是 kk 的博客《1000 True Fans》的中文译本。
“如果你只想读一篇有关市场营销的文章,那就读这一篇。”
“成功”没有多复杂,只要你在一开始能让 1000 个人非常、非常满意就可以了。
原文链接:https://kk.org/thetechnium/1000-true-fans/
我在 2008 年首次发表了这篇文章,当时这一思想尚未成熟,不够完善。在 8 年之后的今天来看,我原来的那篇文章的确需要更新了——由别人来更新,而不是我。在此我只是简要地重新阐述一下核心思想,因为我认为这些思想对于所有想要创业或者想要做点儿什么的人来说都是有用的。
——凯文·凯利
要成为一个成功的创造者,你不需要太多的基础资源。你不需要数百万美元,数百万客户或数百万粉丝。作为一个手工艺人、摄影师、音乐家、设计师、作家、动画师、软件开发者、企业家或发明家,你只需要 1000 个真正的粉丝。
真正的粉丝指的是“愿意购买你生产的任何物品的粉丝”。这些铁杆粉丝会开车 200 英里来看你唱歌;他们会购买你书籍的精装版、平装版和有声书版本;他们会买你下一个雕像,甚至从未看过;他们会为你免费 YouTube 频道的“精选版”DVD 付费;甚至愿意每个月尝试你主厨的新菜品。如果你有大约 1000 个这样的粉丝(也叫超级粉丝),你就能谋生——如果你满足于谋生而不是发财的话。
这里的数学原理是这样的。你需要满足两个条件。首先,你必须每年创作足够多的作品,平均每个真正的粉丝可以带来 100 美元的利润。根据不同的艺术和行业,这个目标的实现难度不一,但在每个领域中,这都是一个很好的创作挑战,因为给现有客户提供更多的东西,总比寻找新粉丝容易且更好。
其次,你必须与你的粉丝建立直接关系。你必须与粉丝建立直接关系,也就是说,他们必须直接向你支付支持。这种关系不同于你从音乐公司、出版商等中介处获得的少量分成。如果你从每个真正的粉丝那里赚到的 100 美元全归你所有,那么你只需要 1000 个粉丝,每年就能赚到 10 万美元。对于大多数人来说,这足以生存了。
1000 个粉丝的目标要比 100 万个粉丝要容易得多。上百万付费粉丝不是一个现实的目标,尤其是你刚起步的时候。但 1000 个粉丝是完全可以实现的。你甚至可以记住 1000 个粉丝的名字。如果你每天新增一个真正的粉丝,几年后你就能积累到 1000 个真正的粉丝。
1000 这个数字并不是绝对的。它的意义在于它的大致量级——比 100 万低了 3 个数量级。实际的数字需要根据个人情况调整。如果你每年只能从每个真正的粉丝身上赚 50 美元,那么你需要 2000 个粉丝。(同样,如果每年你能从每个粉丝那里赚取 200 美元,那你只需要 500 个真正的粉丝。)或者你可能只需要 75,000 美元的年收入来维持生活,那么你可以相应减少粉丝的数量。如果你是一个二人组合或有合作伙伴,那么你需要把数字乘以 2,需要 2000 个粉丝。对于一个团队,你需要进一步增加粉丝数。但好消息是,真正粉丝数量的增长是线性的,且与团队规模成线性比例;如果你把团队增加 33%,你只需要增加 33%的粉丝数。
另一种计算真正的粉丝支持的方法是,目标是每年从他们那里获得一天的工资。你能激励或满足他们,让他们为你支付一天的劳动费用吗?这是一个很高的标准,但对于全球来说,1000 人来说也不是不可能的。
当然,并不是每个粉丝都是超级粉丝。虽然 1000 个真正的粉丝的支持足以谋生,但每一个真实粉丝背后,可能会有两三个普通粉丝。可以想象中心是真正的粉丝,而外围是普通粉丝的同心圆。这些普通粉丝可能偶尔购买你的作品,或者仅仅购买过一次。但他们的普通购买将扩大你的总收入。也许他们能带来额外的 50%的收入。然而,你依然需要关注真正的粉丝,因为真正粉丝的热情可以增加普通粉丝的支持。真正粉丝不仅是你收入的直接来源,还是向普通粉丝的主要营销力量。
粉丝、顾客、赞助人一直存在。这里有什么新鲜的?有几个新的变化。尽管在过去的时代,和顾客的直接关系是默认的方式,但现代零售的好处意味着,许多创作者在上个世纪并没有和消费者直接接触。即使是出版商、工作室、唱片公司和制造商,也往往没有关键的客户信息。例如,尽管纽约的书籍出版商已经经营了几百年,但他们并不知道核心忠实读者的名字。对于以前的创造者来说,这些中间商(通常不止一个)意味着你需要更大的受众才能获得成功。随着无处不在的点对点通信和支付系统的出现——也就是今天的互联网——每个人都能访问优秀的工具,任何人都可以直接向世界上的任何人推销自己的产品。因此,俄勒冈州本德市的内容生产者可以像纽约的唱片公司一样轻松地把一首歌卖给尼泊尔加德满都的人(甚至可能更轻松)。这种新技术使内容生产者能够保持与粉丝的关系,这样顾客就能成为粉丝,而且内容生产者可以得到所有的收入,这减少了需要粉丝的数量。
创造者能够保留全部收入是革命性的,但第二个技术创新进一步放大了这种力量。点对点通信(如网络)的一个基本优点是,最不起眼的节点与最受欢迎的节点只有一步之遥。换句话说,最不起眼的冷门书籍、歌曲或创意,只需要一步,就能接触到畅销书、歌曲或创意。互联网初期,大型内容和产品整合商,如 eBay、亚马逊、Netflix 等,注意到所有最冷门商品的总销量,往往等于甚至超过少数畅销商品的销量。Chris Anderson(我在《Wired》专栏的继任者)将这种现象命名为“长尾效应”,指的是销售分布曲线的形状:一条低而几乎无尽的线,代表每年只卖出几本的冷门商品,形成了一个长长的“尾巴”,与畅销书的急剧垂直形态对比。尾部的面积和头部一样大。通过这个洞察,整合商有了鼓励观众点击冷门商品的巨大动力。他们发明了推荐引擎和其他算法,来引导注意力集中在长尾中的稀有创作上。甚至像谷歌、必应、百度这样的搜索公司也发现,将稀有商品推向搜索者有利可图,因为他们也可以在长尾中卖广告。结果是,最冷门的东西变得不再冷门。
如果你住在世界上任何一个人口大约为 200 万人的小镇上,那么你可能就是这个小镇上唯一一个迷恋死亡金属音乐的人,或者是唯一一个对耳语敏感的人,或者是唯一一个需要左手钓鱼卷线器的人。在网络出现之前,你根本无法满足这一需求。你会在这种迷恋中感到孤单。但现在,满足这个需求只需一步之遥。无论你作为创作者有什么兴趣,你的 1000 个真正的粉丝离你只有一步之遥。据我所知,没有任何产品、想法或欲望是互联网上没有粉丝基础的。任何制作或想到的东西都可以吸引至少 100 万个人中的一个——这是个低标准。然而,如果每 100 万个人中仅有一个人感兴趣,那全世界也有 7000 人。这意味着任何一个百万分之一的吸引力都能找到 1000 个真正的粉丝。关键是如何找到这些粉丝,或者更准确地说,让他们找到你。
现在有一个问题;大公司、中间商、商业生产商,都没有能力与这 1000 个真正的粉丝建立联系。他们机构上无法找到和接触到这些小众的观众和消费者。这意味着长尾市场对你这个创作者是敞开的大门。你将独占你的百万分之一的真正的粉丝。与此相关的工具不断改进,包括社交媒体的创新。如今,围绕一个创作者建立 1000 个真正的粉丝,从来没有比现在更容易,也从来没有更容易保留这些粉丝。
为真正的粉丝创作者提供的新工具之一就是众筹。让你的粉丝为你的下一个作品出资,真是个天才的想法。这是一种双赢的局面。全球有大约 2000 个不同的众筹平台,许多专门为特定领域服务:为科学实验、乐队或纪录片筹款。每个平台有自己不同的要求和资助模式,有的专注于某些特定的兴趣。一些平台要求“全额筹款”目标,其他平台允许部分资助,有些为已完成的项目筹款,像 Patreon 这样的平台则为持续项目筹款。Patreon 的支持者可能会为一本月刊、一个视频系列或艺术家的薪水提供资金。最著名、最大的众筹平台是 Kickstarter,迄今已为超过 100,000 个项目筹集了 25 亿美元。一个成功的 Kickstarter 项目的平均支持者人数为 241 人——远低于 1000 人。这意味着,如果你有 1000 个真正的粉丝,你就可以进行一场众筹活动,因为根据定义,真正粉丝一定会成为 Kickstarter 的资助者。(尽管你活动的成功与否还取决于你要求粉丝提供什么)。
事实上,培养 1000 个真正的粉丝的做法十分耗费时间,有时候极其令人头疼,而且并不适用于所有人。做得好(为什么不做得好呢?),它可以成为另一个全职工作。充其量,它将是一个非常消耗时间和挑战性的兼职任务,需要不断的技能。有许多创作者并不想与粉丝打交道,老实说,他们不应该。最好是他们继续画画、缝纫或做音乐,雇人来处理他们的超级粉丝。如果你是这样的创作者,你雇了人来处理粉丝,助手会让你的公式发生变化,增加你需要的粉丝数量,但这也许是最合适的方法。如果你走得这么远,那为什么不“外包”处理粉丝的工作给中间商呢——唱片公司、工作室、出版商、零售商?如果他们为你工作也没问题,但记住,在大多数情况下,他们在这方面的能力比你还差。
1000 个真正粉丝的数学不是二元选择——非此即彼。你不必排除其他途径。许多创作者,包括我自己,会同时通过与超级粉丝的直接关系和传统中介的合作来实现目标。我曾经为几家纽约的大型出版商出版过书籍,也有自出版的经历。还用过 Kickstarter 来给我的真正的粉丝出版书籍。我根据内容和目标选择不同的方式。但无论如何,培养真正的粉丝都能丰富我选择的路径。
总结:1000 个真正的粉丝是一条不同于明星之路的成功路径。与其努力冲击铂金畅销书、票房大片和名人地位,你不妨瞄准与 1000 个真正粉丝建立直接联系。在这个过程中,无论你最终能获得多少粉丝,你都不会被短暂的迷恋所包围,而是被真正的欣赏所环绕。这是一个更加理智的命运,而你也更有可能实现这一目标。